2018年“放心消费示范单位”消费体验活动在8月全面启动并落下帷幕，黄岩区市场监管局从“制度”、“人员”和“保密”三细节入手，两周内迅速铺开、扎实推进。33名消费体验义工人员对该区参与“放心消费示范单位”建设的141家商店、79家网店和16家餐饮店进行了真实、客观、公正的消费暗访体验。
　　制度+保障，明晰目标。该局格按照与黄岩消保委联合出台的《黄岩区放心消费示范单位建设社会监督评估实施办法》进行统*安排，并制定局所联动咨询，发挥各基层所充分了解创建单位的优势，将体验人员推荐和体验路线规划方面纳入各所的目标工作制考核范围。科学规划好消费体验环节的内容、体验人员数和工作量、体验细节以及经费保障等，确保能体验评价按期完成。
　　人员+培训，理清职责。联合黄岩区消保委，通过从在册消费维权义工中精选、各基层所推荐和公开招募三种方式，筛选出年纪轻、学历高、能力强、体验时间充裕的消费维权义工组成一支33人的消费体验义工队伍，并通过抽签分组，随机体验。在体验开始前组织义工们进行“放心消费示范单位”消费体验专门培训，学习《浙江省放心消费示范单位建设社会监督管理办法》，逐项详解体验评价表各项内容，同时，组织学习评价体验中可能会涉及到的《消费者权益保护法》、《广告法》、《产品质量法》等基础法律法规。
　　保密+留痕，确保公正。注重消费体验细节，强调体验中义工应遵循的纪律，如严格保密、秘密保留证据和随机应变的技巧等，以保证评价工作的公开、公平和公正。在体验开始第一天，由消保委工作人员陪同暗访，改进暗访细节。体验人员按照“一户一档”要求，对每一家体验对象进行照片、录音、视频等手段记录保存，体现体验的痕迹化，尤其是一票否决的项目必须有视频或录音证据，对于扣分项，则注明扣分原因，充分体现消费体验的严谨性、科学性，并将体验中拍摄的照片、视频和录音资料分项目单独保存和提交。